El Ministerio de Gobierno de San Juan confirmó que los inconvenientes se deben a una actualización técnica centralizada desde Nación. La Secretaría de Tránsito y Transporte informó que el error afecta a validadoras puntuales, cobrando tarifas plenas donde rige la gratuidad, y aseguraron que el servicio se normalizará en las próximas horas.

Una imprevista actualización técnica a gran escala en la plataforma nacional de la tarjeta SUBE generó malestar y confusión entre los usuarios sanjuaninos del transporte público. Durante las primeras horas de este jueves, pasajeros de diferentes líneas de la RedTulum reportaron anomalías al momento de registrar sus viajes, detectándose el cobro indebido de tarifas en abonos que cuentan con beneficios de gratuidad o descuentos especiales.

Ante las reiteradas consultas y el alerta en las paradas de colectivos, el Ministerio de Gobierno de la provincia, bajo la órbita de la Secretaría de Tránsito y Transporte, emitió un comunicado oficial para esclarecer la situación. Según explicaron las autoridades locales, la falla informática se originó de manera externa debido a modificaciones de software implementadas por Nación Servicios en las máquinas validadoras de todo el país.

El error informático golpeó con mayor notoriedad al Boleto Escolar Gratuito. El sistema nacional desconoció el beneficio cargado en las tarjetas de estudiantes primarios y secundarios, debitando saldos cuando el valor estipulado por normativa provincial es de $0.

Monitoreo de casos y normalización paulatina

Desde la Secretaría de Tránsito y Transporte llevaron un mensaje de tranquilidad a la población y recalcaron que la falla no es masiva. Los equipos técnicos locales confirmaron que la anomalía no se presenta en la totalidad de los colectivos de la RedTulum ni afecta de igual manera a todas las tarjetas plásticas, sino que se circunscribe a consolas específicas de determinadas unidades que ya están bajo estricto monitoreo.

De igual manera, el Gobierno provincial anticipó que la normalización total del cobro electrónico se irá registrando de manera progresiva durante el transcurso de las próximas horas, a medida que los servidores centrales completen los parches de actualización correspondientes. Desde la cartera política agradecieron la comprensión y paciencia de la comunidad sanjuanina frente a un desperfecto operativo totalmente ajeno a las empresas concesionarias y a la administración local del sistema de transporte.