Desarrollado en conjunto por los ministerios de Familia y Desarrollo Humano y de Economía, Finanzas y Hacienda, el nuevo sitio oficial ofrece herramientas de prevención, geolocalización de centros de atención en los 19 departamentos y solicitud de turnos online. La iniciativa forma parte del Plan Estratégico Provincial 2023-2027 implementado por la gestión del gobernador Marcelo Orrego.

El Gobierno de San Juan dio un paso fundamental en la digitalización y modernización de las políticas públicas de salud social. A través de un trabajo articulado interministerial, se presentó de manera oficial la página web de la Dirección de Prevención y Asistencia de los Consumos Problemáticos. Este nuevo entorno digital nace con el firme propósito de derribar barreras geográficas y burocráticas, ofreciendo una respuesta inmediata, confidencial y sumamente accesible para aquellas personas que atraviesan situaciones de adicción o conductas de riesgo, así como para sus entornos familiares.

El portal, que ya se encuentra completamente operativo en la dirección web Sitio Oficial, representa la ejecución de uno de los pilares del Plan Estratégico Provincial implementado por el gobernador Marcelo Orrego en articulación con organizaciones de la sociedad civil.

Un puente digital hacia la contención humana

El acto de lanzamiento contó con la presencia de autoridades clave del proyecto, entre ellos el secretario de Promoción Social, Ramiro Pavone; la directora del área de Consumos Problemáticos, Daniela Merlo; y las autoridades de Gobierno Digital, Matías Tudela y Darío Rodríguez. Los creadores y técnicos detrás del sitio enfatizaron que la tecnología se implementa aquí como un medio de enlace y no como un fin en sí mismo.

«El objetivo no es que la página brinde todas las respuestas, sino convertirse en un canal de contacto directo y humano con los profesionales de la salud», puntualizaron durante la presentación.

La interfaz de la plataforma fue diseñada bajo un criterio dinámico y de lectura clara, incorporando dos vías principales de interacción inmediata mediante el botón «Ayuda»:

• Buscador Georreferenciado: Permite al usuario localizar de forma exacta mediante un mapa las Unidades Municipales de Consumos Problemáticos (UMCOP) distribuidas en los 19 departamentos de la provincia, los Centros de Acompañamiento diurnos y la sede central ubicada en el Anexo Ministerial de Santa Lucía.

• Asistente Virtual (Chatbot): Un sistema inteligente realiza un breve cuestionario orientativo para evaluar la necesidad del internauta y lo redirecciona de manera automatizada al sistema de Ciudadano Digital (CiDi) para autogestionar un turno presencial con el equipo profesional más cercano a su residencia.

Prevención, guías familiares y resguardo técnico

Más allá de la asistencia de urgencia, la plataforma funciona como una enciclopedia comunitaria de prevención. Cuenta con secciones específicas orientadas a la detección temprana de indicadores psicofísicos bajo la pestaña Señales de Alerta, y un módulo denominado Cómo hablar, que contiene una Guía para Padres y Familias pensada para fortalecer los lazos afectivos, la escucha activa y la protección diaria en el hogar. Asimismo, escuelas, clubes y empresas privadas disponen de un formulario digital para solicitar de forma directa la realización de talleres y jornadas de concientización en sus respectivas dependencias.

En una segunda etapa de desarrollo tecnológico, el Gobierno provincial habilitará un entorno de acceso estrictamente restringido y encriptado. Este espacio digital exclusivo para profesionales permitirá gestionar historias clínicas unificadas, oficios judiciales y documentación de respaldo bajo rigurosos protocolos de confidencialidad, optimizando el seguimiento de los procesos de rehabilitación y la posterior reinserción laboral de los pacientes.